Por Bruce Weber, Presidente/Fundador de QMS Global Group

Una respuesta común de las “pequeñas empresas” cuando se trata de la certificación ISO 9001 es: “Somos demasiado pequeños”.

Pero tenga en cuenta que la definición de una pequeña empresa no es pequeña. La Small Business Administration informa que cualquier empresa con menos de 500 empleados pertenece a este grupo. Si estás en esa categoría, bienvenido a un sector en crecimiento, dinámico y muy competitivo. Solo en los Estados Unidos hay más de 28 millones de pequeñas empresas que emplean a más de 22 millones de trabajadores.

Las mismas tendencias son evidentes cuando se mira el panorama internacional donde el 90 por ciento de las empresas del mundo se consideran de “pequeño” a “mediano”. La buena noticia es que, como pequeña empresa, estás en buena compañía. La mala noticia es que a medida que este sector empresarial crece, hay más competencia y las pequeñas empresas deben distinguirse a medida que buscan nuevas oportunidades, tanto a nivel nacional como global. Esta dinámica es claramente evidente con el 58 por ciento de las pequeñas empresas que ya informan clientes internacionales y el 72 por ciento con planes para aumentar su base de clientes globales en 2017 y 2018.

El mundo se está volviendo más pequeño y las organizaciones ilustradas están buscando negocios en todos los rincones del mundo. Si bien es posible que no hablemos el mismo idioma, cada vez es más obvio que la certificación ISO proporciona estándares de operaciones y transfronterizos que son reconocidos por todas las empresas.

La conclusión es que las empresas saben qué esperar al comprar un producto o al conservar los servicios de una organización certificada ISO. La certificación es importante para las empresas de todos los sectores, incluidos fabricantes, distribuidores, mayoristas, contratistas del gobierno, instituciones financieras, hoteles y muchos otros.

Estas compañías siguen las pautas para los problemas de calidad y medioambientales, seguridad informática, responsabilidad corporativa, gestión de la cadena de suministro, sistemas integrados de gestión y prácticas de salud y seguridad, y dispositivos médicos, por nombrar algunos. Está claro que los clientes y proveedores potenciales obtienen una instantánea extremadamente precisa de una empresa certificada por ISO. Esta familiaridad conduce a la confianza, confianza, relaciones comerciales sustanciales y una fuerte ventaja competitiva.

Refleja un compromiso con un amplio conjunto de estándares operacionales que les da a los clientes y proveedores la tranquilidad de estar lidiando con una organización enfocada y consciente de la calidad. Igualmente, importante es que brinda a las pequeñas empresas la oportunidad de competir con éxito en el mercado con empresas de todos los tamaños. Nivela el campo de juego. Además, abre nuevos mercados simplemente porque muchas empresas ni siquiera aceptarán ofertas de compañías que no tienen certificación ISO.

A medida que las empresas internacionales se conviertan más en la regla que la excepción, las organizaciones pequeñas deberían considerar este proceso asequible como una inversión en su futuro.

Si bien asegurar la certificación ISO requiere un compromiso de tiempo y esfuerzo, vale la pena ya que refleja el compromiso de los propietarios de la empresa y la alta gerencia con una amplia gama de criterios que garantizan estándares operacionales que impactan en todos los aspectos de la empresa. Es un enfoque lógico y general para mejorar las operaciones y las empresas en crecimiento mediante el uso de estándares consistentes y confiables.

Los beneficios potenciales para una organización de implementar un sistema de gestión de calidad basado en este Estándar Internacional son:

la capacidad de proporcionar consistentemente productos y servicios que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios aplicables del cliente;

facilitando oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente;

abordar los riesgos y oportunidades asociados con su contexto y objetivos;

la capacidad de demostrar la conformidad con sistemas de gestión de calidad específicos

Estos estándares son fundamentales para todas las empresas porque pueden generar dirección y responsabilidad, reducir los gastos operativos e ineficiencias y mejorar el servicio al cliente. Todo esto se traduce en la capacidad de competir eficazmente para los negocios a nivel local y mundial. Y está claro que a muchas pequeñas empresas les faltan oportunidades si no buscan continuamente nuevos mercados.

Esta dirección fue recientemente respaldada por un instrumento de encuesta de USForex, una empresa de cambio de divisas:

“Ir globalmente ya no es una opción para las pequeñas y medianas empresas exitosas, es un imperativo estratégico”, dijo Karin Visnick, directora de North America para USForex.

“Frente a la incertidumbre doméstica, las pequeñas empresas están sintiendo la presión aquí en casa. Las nuevas tecnologías y herramientas están poniendo el talento, los proveedores y los mercados mundiales al alcance de las empresas que hace tan solo unos pocos años nunca habrían pensado en mirar más allá de las fronteras de los EE. UU. ”

Las pequeñas empresas que no aprovechan todas las oportunidades para expandirse pierden oportunidades. Las certificaciones ISO están entre los primeros pasos que estas organizaciones deben tomar con el reconocimiento de que los pequeños negocios hoy son grandes negocios.

Bruce Weber es Presidente/Fundador de QMS Global Group, un organismo de certificación ISO acreditado en todo el mundo con sede en Florida y oficinas regionales en la República Dominicana para el mercado latinoamericano y en Dubai para Asia y Medio Oriente. Fundado en 1996, QMS Global Group tiene una cartera diversa de empresas que han logrado una amplia gama de certificaciones ISO bajo la dirección de los auditores y capacitadores de la firma. Para obtener más información, visite www.qms.net.